为加快上海向具有全球影响力的科技创新中心进军步伐，实现国家战略和满足民生重大需求，调研上海服务机器人发展现状，为制定上海相关领域发展战略提供决策参考，协会受托上海市经信委组织开展《上海服务机器人发展研究》课题，3月16日，协会邀请上海交通大学、上海大学、中科新松、小i机器人、未来伙伴、上海福赛特等8家服务机器人制造企业、点亮投资、新世界集团、杏花楼集团、静安绿地公司等3家用户单位负责人，在绿地中央广场召开“上海服务机器人产业发展座谈会”，就上海服务机器人产业链现状、服务机器人重点发展领域和应用前景、如何提升上海服务机器人创新高度等话题进行座谈讨论。
戴柳会长参加座谈会并针对上海服务机器人的发展谈了看法。他认为，未来服务机器人需求潜力巨大是一片蓝海，要抓住机遇，围绕上海产业优势和主市场，从无人驾驶汽车、健康关爱、人力资源替代（BPO）等三大领域寻求有效突破。就深度学习而言，人工智能应用的时代已经到来。同时，在人工智能技术的应用、关键零部件及传感器技术的发展、路径规划及集成配套等方面与市场进行有效对接。这种对接将主要体现在国际服务贸易、商业体验和智慧城市管理等方面。戴会长强调，发展服务机器人一是要与发达国家、发达城市的服务机器人对标，二是在对标有序的情况下，要以市场需求为导向，三是要有全局视野。
上海交通大学机器人与智能信息处理研究所所长陈卫东教授认为，上海服务机器人研发基础及产业优势较好，但发展速度还不够理想，要以市场应用为引领，做好产业布局，建议相关配套政策要尽快落地。
上海福赛特机器人公司总裁黄峰在会上播放了一段该企业前不久为广东一商家量身订制的一套用于餐厅服务的人形双臂机器人，包括传菜和回收餐具两个系统的视频，引发参会者的兴趣。他同时指出，服务机器人在上海应用领域还不宽，但发展空间很大，关键要在机器人应用的人才培养上下功夫。
小i 机器人副总裁徐军海认为，人机交互功能是未来服务机器人的主要元素，建议在上海在人工智能方面形成一个强强合作的生态环境，并创新行业应用示范。
未来伙伴机器人公司副总经理陆杰分享了公司走出人才外流困境成功从卖产品到卖服务转型的经过。
新世界集团副总裁沈为民在发言中说机器人离我们很远也很近，传统商业电商冲击下在新经济的环境下也在寻求商业突破，新世界集团涵盖零售、超市、影院等商业平台与机器人结合的空间很大，要找到有利营销、成本控制、模式创新的最佳结合点。
静安绿地公司总经理李营认为服务机器人产业的推动关键在于市场，作为国有地产大企业在建设上海科技创新中心和推动民生重大需求方面担负起责任，静安绿地愿意在服务机器人领域投入精力和分享资源，让服务机器人走进千家万户，成为人们生活、学习、工作的好帮手。
合时机器人、提格机器人、木爷机器人、明匠智能等公司负责人分别从特种机器人角度、服务机器人市场反馈等方面作了交流。
协会副会长、中科新松副总裁杨跞提出上海近年来发展规划不断调整是为顺应国家发展战略的需要，上海的发展必须走在前面，上海的重点应该在放在如何筑巢引凤、建立良好的创新创业环境，建立健全规范发展、尊重知识产权的良好的法制环境，在一片机器人热环境下要冷静地分析和谈发展。
与会专家和企业负责人认为，上海目前工业机器人相对全国较为成熟格局已定，但服务机器人发展逊色于深圳、北京等地，与人才众多、基础环境成熟、金融资本充足的上海不相匹配，下一步应牢牢抓住上海支柱产业等优势，抓住机遇，政府、企业、市场、科研共同发力，打造出服务机器人独特的一片蓝海。
座谈会由协会秘书长孟犁主持。
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